Дополнительное образование |
2008 – Курсы «валютно-кассовые операции», Учебный центр Рубикон;
2010 - Курс повышения квалификации по специальности «Валютный кассир», ОАО "Сбербанк России";
2011 - Тренинг "Техника эффективных продаж", ОАО "Сбербанк России";
2012 - Тренинг "Жалоба как подарок", ОАО "Сбербанк России";
2012 - Тренинг "Финансовое планирование", ОАО "Сбербанк России".
2012 – Курс повышения квалификации по специальности «Валютный кассир», ОАО "Сбербанк России" |
Владение иностранными языками |
Языки: английский, читаю, перевожу со словарем; |
Опыт работы |
04.2013 – по н/в. ООО «Нинель» г. Балашиха
Директор магазина
Организация подбора персонала;
Управление персоналом магазина;
Управление товаром и товародвижением в магазине;
Реализация маркетинговых мероприятий в магазине;
Хозяйственная деятельность;
Работа с ассортиментом - контроль мерчендайзинга, наличия товара, приема товара;
Оформление кассовых и банковских документов отчетность и т. д.;
08.2012 – 04.2013 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Исполняющий обязанности руководителя дополнительного офиса
Руководство дополнительным офисом;
Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические лица);
Координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля проведения банковских операций (операционных и кассовых);
Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а также с приказами и распоряжениями, поступившими в дополнительный офис;
Взаимодействие со всеми службами банка;
Ответственность за финансовый результат деятельности дополнительного офиса;
Организация подбора персонала.
06.2011 – 08.2012 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц
Обслуживание клиентов с высокой доходностью.
Поиск клиентов для открытия счета более 600 000 р.
Консультирование и продажа банковских продуктов данного сегмента клиентов;
Ведение всей банковской истории клиента.
Активная работа с VIP клиентами, решение любых проблем со счетами, готовность всегда находить выход из любых ситуаций.
предоставление общей информации по продуктам банка;
Консультирование и продажа банковских продуктов;
предоставление информации по программе страхования;
консультирование по подключению и пользованию дополнительных услуг банка;
предоставление частной информации по счетам, вкладам, переводам, банковским картам и иным продуктам банка;
предоставление информации о принятом решении по заявлению Клиента банка;
Консультирование, ввод заявок, выдача кредитов физическим лицам.
проведение валютно-обменных операций.
проведение операций по приёму/отправке денежной наличности;
валютно-обменные операции с использованием пластиковых карт;
работа с неплатёжной, сомнительной, и имеющей признаки подделки денежной наличностью;
осуществление контроля по валютно-обменным операциям, в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем;
организация кассовой работы и обеспечение сохранности ценностей;
обслуживание клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
осуществление расчетов с клиентами, продажа банковских продуктов.
ведение кассовой отчетности.
формирование кассовых документов дня.
03.2010 – 06.2011 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Специалист по обслуживанию частных лиц
03.2007 – 09.2008 гг. ОАО «Сбербанк России» г. Балашиха
Контролер-кассир |
Дополнительные сведения |
предпочитаю динамичный темп работы, предполагающий высокую активность и развитие деловых качеств. Быстро осваиваю новую информацию не зависимо от объемов. Готова оперативно и ответственно принимать решения. Нацелена на результат. Имею математический склад ума, финансовую ответственность. Обладаю активной жизненной позицией, готова развиваться и уделять работе максимум времени. |