Дополнительное образование |
Краткосрочные курсы повышения квалификации по программе «Практическая работа психолога в условиях профильного обучения» 2012г., участие в региональном учебно-методическом семинаре «Профилактика суицидального поведения подростков и роль психолога в работе с детьми, склонными к суициду» 2010г., участие в информационно-методическом семинаре «Здоровьесберегающая деятельность педагога: интерактивный подход» 2012г. |
Опыт работы |
01.09.2010г. – 23.08.2013г. МБОУ «Школа №12» - секретарь-делопроизводитель, психолог
Должностные обязанности:
• выполнение технических функций по обеспечению и обслуживанию работы директора школы и его заместителей;
• ведение делопроизводства;
• работа с входящей и исходящей документацией;
• работа с документами кадрового делопроизводства и работы с персоналом (движение персонала, отчётность)
• формирование документов в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранность и в установленные сроки сдачи в архив;
• выполнение служебных поручений директора,
• психологическая диагностика;
• консультативная работа;
• коррекционная работа;
• составление психолого-педагогические заключения по материалам исследовательских работ с целью ориентации преподавательского коллектива, а также родителей (законных представителей) в проблемах личностного и социального развития обучающихся.
02.09.2013г – 01.08.2014г. ООО «Спецстрой-88» - менеджер проекта
Должностные обязанности:
• Ведение документации по проектам
• Взаимодействие с подразделениями
• Работа с клиентом
02.08.2014г.-05.11.2015г. ООО «Первое репутационное агентство» - менеджер клиентского отдела
Должностные обязанности:
• Взаимодействие с техническим отделом
• Изучение потребностей клиента
• Ведение документации
• Работа с первыми лицами компаний
• Планирование работы с клиентом, разработка методики работы с ним.
• Разработка для клиентов рекомендаций и консультаций по наиболее эффективному использованию услуг компании.
• Обеспечение и соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
• Обеспечение обратной связи с клиентами (изучение их требования к товарам (работам, услугам), установление причины неудовлетворенности клиента ими или совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие мер по их удовлетворению и пресечению впредь, а также меры по сохранению деловых связей).
• Формирование и ведение базы данных о клиентах (клиентская база), своевременно внесение в нее изменения.
• Составление счетов, актов, счет-фактур
Январь 2016- Март 2016 ООО «ОПН24»- офис-менеджер
Должностные обязанности:
• документальное обеспечение руководителя;
• встреча клиентов;
• ведение и оформление кадровой документации и кадрового учета;
• прием и распределение звонков;
• обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ воды, продуктов для кофе-брейк, канцелярии;
• выполнение поручений руководства;
• оформление приказов по личному составу;
• оформление личных карточек формы N Т-2 или личных дел;
• оформление трудовых книжек;
• - оформление и ведение трудовых контрактов (договоров)
Личные качества: работоспособность, обучаемость, аккуратность, неконфликтность, вежливость.
Знание и навыки:
• знание основ делопроизводства
• знание основ кадрового делопроизводства
• Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel), Internet, Бизнес Пак, СRM
• грамотная устная и письменная речь
• владение оргтехникой.
• Умение вести переговоры
• индивидуальное и групповое консультирование;
• психодиагностика;
• обработка полученных результатов;
• ведение переговоров с первыми лицами |
Профессиональные навыки и знания |
• знание основ делопроизводства
• знание основ кадрового делопроизводства
• Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel), Internet, Бизнес Пак, СRM
• грамотная устная и письменная речь
• владение оргтехникой.
• Умение вести переговоры
• индивидуальное и групповое консультирование;
• психодиагностика;
• обработка полученных результатов;
• ведение переговоров с первыми лицами |
