Занятость | Полная |
Условия | Официальное трудоустройство
Соцпакет
Работа в офисе/удаленная работа/ Без командировок |
Образование |
Высшее техническое, 1999-2004, СибГУТИ, АЭС, инженер сетей связи и систем телекоммуникаций |
Дополнительное образование |
Художественное образование, Детская художественная школа №2, 1991-1999 |
Владение иностранными языками |
русский - родной, свободно
французский - базовый
английский - технический |
Опыт работы |
ноябрь 2011 — н.в.
10 месяцев
Руководитель расчетно-информационного колл-центра (Полная занятость)
ООО "Потолкофф", г. Москва. Продажа, изготовление и установка натяжных потолков. Розничная и дилерские продажи.
Должностные обязанности и достижения: Организация работы расчетно-информационного колл-центра:
- руководство всеми менеджерами
- мониторинг исполнения работы
- составление графика работы/отпусков менеджеров
- прослушка записей, ведение корректировок в работе с клиентами
- подбор канидиатов и обучение работе в должности менеджера
- применение штрафных санкций за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей
- проведение организационных мероприятий
- подготовка статистической информации по запросам
- взаимодействие с проблемными клиентами, отслеживание исполнения с участием менеджеров
- организация взаимодействия с сервис-службами компании
- заключение договоров
- консультирование заказчиков, презентация продукции
январь 2005 — сентябрь 2012
7 лет и 8 месяцев
Ведущий специалист управления по реализации проектов (Полная занятость)
ЗАО "Информационные технологии и связь", г. Новосибирск. Информационные технологии/системная интеграция. Крупный холдинг
Должностные обязанности и достижения: Комплексная работа с проектами развития сети оператора:
- заключение договоров на подключение объекта к телефонной сети и сети интернет
- разработка проекта по подключению нового объекта к сети оператора
- подбор оборудования (ведение переговоров с поставщиками оборудования)
- согласование с заказчиком способа и сроков подключения
- актирование работ
- руководство группой сотрудников
- решение конфликтных ситуаций
- ведение переговоров на различных уровнях |
Профессиональные навыки и знания |
- владение техникой работы с возражениями
- решение конфликтных ситуаций
- консультации заказчиков
- хорошие коммуникативные навыки
- ведение переговоров
- заключение договоров
- профессиональная презентация продукта
- организаторские способности
- поиск выгодных условий сотрудничества с необходимыми компаниями
- имею несколько сертификатов профильных курсов
- опытный пользователь оргтехники, ПК и сети Интеренет |
Дополнительные сведения |
Имею водительское удостоверение категории "В" и несколько сертификатов дополнительного профильного образования (курсы/тренинги)
Путешествия, семейный досуг, фотография |
